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版本更新日期：2023年02月15日
版本生效日期：2023年02月15日
泰康在線財產保險股份有限公司（注冊地址：湖北省武漢市江岸區建設大道738號浙商大廈36層，以下簡稱“泰康在線”或“我們”）多年以來一直高度關注用戶（以下簡稱“您”）的個人信息和隱私安全。我們制定本《泰康在線隱私政策》（以下簡稱“本政策”）并特別提示： 希望您在使用相關服務前仔細閱讀并理解本隱私政策，以便作出適當的選擇。如果您不同意本政策內容，請您立即停止使用相關產品或服務。 我們將按照本政策處理您的個人信息，我們建議您完整地閱讀本政策，以幫助您了解我們如何處理和保護您的個人信息，以及您維護個人信息權和隱私權的方式。 本政策中，有關處理您敏感個人信息的內容以及其他有關您個人信息權益的重要內容，我們已用加粗形式提示，請您特別關注 。
除本政策外，在特定場景下，我們還會通過即時告知（含彈窗、頁面提示等）、功能更新說明等方式，向您說明對應的信息收集目的、范圍及使用方式，這些即時告知、功能更新說明等構成本政策的一部分，并與本政策具有同等效力。
本政策將幫助您進一步了解以下具體內容：
一、適用范圍
二、我們如何收集和使用您的個人信息
三、我們如何委托處理、共享、轉移、公開披露您的個人信息
四、我們如何存儲和保護您的個人信息
五、您的權利
六、我們如何處理兒童/未成年人的個人信息
七、個人信息的跨境提供
八、本政策如何更新
九、如何聯系我們
十、術語解釋
本政策適用于泰康在線通過旗下的【 泰康在線官網（網站： jinchuanhotel.cn ）、泰康在線移動應用程序（以下簡稱“泰康在線App”）、泰康在線小程序、泰康在線保險公眾號、泰康在線全資子公司】向您提供的產品或服務。
本政策不適用于除泰康在線及泰康在線全資子公司外的第三方向您提供的服務，您在選擇使用第三方服務前應充分了解第三方服務的產品功能及隱私保護政策，再選擇是否使用相應功能或服務。我們對此類第三方處理您個人信息的行為不承擔任何責任。
我們僅會出于本政策所述的以下目的，通過相應方式收集和使用您的個人信息：
（1）當您注冊、登錄泰康在線App、小程序、公眾號時，您需要向我們提供您的 手機號碼、短信驗證碼 ，若您拒絕提供，我們將無法為您提供相應服務。我們可能通過您主動提供或通過第三方工具采集的方式收集您的上述信息。
（2）為了同步泰康通行證，我們需要通過您主動提供、平臺自主采集、通過第三方工具采集、公開渠道查詢的方式收集您的注冊登錄信息（ 手機號碼、短信驗證碼 ）、實名認證信息（ 姓名、身份證號碼 ）、注銷和變更登錄手機號信息。泰康通行證與泰康在線App同為泰康保險集團股份有限公司技術團隊提供。如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供該服務。
當您使用一鍵登錄功能時，我們需要收集您的 網絡類型、網絡地址、運營商類型、本機手機號碼、手機設備類型、手機操作系統、硬件廠商信息 ，如果您不同意我們處理上述個人信息，則您無法使用一鍵登錄功能登錄注冊泰康在線小程序、泰康在線App、泰康在線公眾號，但不影響您正常使用我們提供的其他服務和功能。
1.在您使用我們提供的部分產品或服務時，為履行相關法律法規的要求并保障您的賬戶及財產安全，我們需要通過您主動提供、調用設備相機權限的方式收集您的相關個人信息，并對您的泰康在線賬戶進行實名認證。為向您提供實名認證功能，我們需要收集您的姓名、 證件類型、證件號碼 、性別、生日。
2.當您使用身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國人永久居留身份證進行實名認證時，我們需要收集您的面部識別信息，用于進行人臉識別身份校驗。
3.若您已購買過泰康在線的保險產品并使用軍官證、護照、戶口簿、港澳通行證、軍人證、士兵證、其他證件進行實名認證，我們需要收集您的 短信驗證碼 ，用于進行短信驗證身份校驗。
4.根據實際情況，我們可能需要調取相關公安部門個人信息平臺的信息進行進一步身份認證。
5.若您是不滿16周歲的未成年人或16周歲以上不滿18周歲沒有勞動收入或其勞動收入不能作為主要生活來源的未成年人， 請您在監護人的陪同下共同完成實名認證。
6.除非本政策另有約定，一旦您的泰康在線賬戶完成了實名認證， 相應的身份信息和認證結果將不因任何原因被修改或取消。如果您的身份信息在完成認證后發生了變更， 您應通過【請發送電子郵件至 tkzxfw@taikanglife.com 或撥打客服熱線 : 4000095522】向我們提供相應有關部門出具的憑證，由我們協助您變更您賬戶的實名認證信息。
7.如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供該服務。
（1）泰康在線App解鎖
為了讓您更安全、便捷地解鎖泰康在線App，或查看“投資理財-我的賬戶”，您可選擇我們提供的指紋、手勢或面容ID 解鎖方式，以核驗您的身份，您需在您的設備上完成信息驗證，我們僅接收驗證結果，并不收集您的指紋信息或面容ID 信息；如您不同意提供前述信息，您也可以選擇關閉解鎖設置，但為確保賬戶安全建議您調整登錄狀態失效時長，通過短信驗證碼登錄賬號。
（2）泰康在線埋點SDK
我們將以平臺自主采集的方式收集您的下列個人信息，包括： MAC地址、App安裝時間、App版本號、deviceId、系統版本、手機尺寸、手機型號、網絡類型 ，用于泰康在線自己的埋點SDK（TaikangDataSDK）標識唯一用戶。
（3）復制粘貼
為在泰康在線App內實現復制粘貼功能，我們可能需要在剪切板中寫入與讀取您選擇的文本內容。這些信息僅供實現復制粘貼功能，我們不會收集您的隱私信息。
（4）修改頭像
在您通過泰康在線App修改個人信息時，泰康在線App可能會向您申請下列與個人信息相關的系統權限：攝像頭權限、相冊權限/存儲權限，用于拍攝或上傳照片，并修改“我的頭像”的展示。
（5）在線客服
在您使用泰康在線App在線客服功能時，泰康在線App可能會向您申請下列與個人信息相關的系統權限：麥克風權限、相冊權限/存儲權限，用于為您聯系或幫助您解決問題、智能客服相關服務。
（6）通知推送
在您使用該業務功能時，泰康在線App可能會向您申請下列與個人信息相關的系統權限：通知權限，用于接收泰康在線App推送消息。
（7）啟動APP時，我們會獲取您的GET_TASKS檢索當前運行的應用程序，不會獲取您的隱私信息，僅用于判斷App是否在后臺運行。
（8）APP在后臺運行時，我們會獲取您的應用自啟動權限，用于判斷APP是否在激活狀態。
（9）業務風控
為了實現業務風控功能，我們需要收集您的手機操作系統、硬件廠商、運營商類型、網絡類型，用于識別和判斷相關風險，確保賬號安全。
為向您提供更加個性化的泰康在線App首頁及服務，向您推薦您可能感興趣的內容，提升您的使用體驗，我們將通過您主動提供、接口查詢的方式收集您的 泰康在線的保險購買記錄，泰康在線平臺端用戶瀏覽和點擊等行為，泰康在線自行收集到的用戶年齡、性別、健康狀況、家庭成員構成等 用于我們根據您的行為偏好為您展示個性化首頁及泰康在線App開屏信息。如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供該服務，但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
如果您不想使用我們為您推薦的個性化首頁，您可以在“我的—設置—版本切換”中進行設置，將泰康在線App首頁切換成標準版首頁。
（1）我們將以客戶主動提供、平臺自主采集、通過第三方工具采集、公開渠道查詢、調用設備權限的方式收集您的下列 敏感個人信息 ，包括： 證件類型、證件號、證件有效期、證件正反面、銀行卡影像、開戶行、銀行卡號、人臉面部識別圖像信息或自拍照片、辦理核保問題件涉及的上傳補充資料（病歷資料、體檢報告、其他資料）、問卷信息（心電圖異常問卷、血壓異常問卷、肝臟疾病問卷、消化系統問卷、血糖異常問卷、受傷問卷、） ，用于投保簽名、遠程雙錄、保單簽收、保單回訪、交費信息變更、證件有效期變更、續期交費、保單復效、滿期領取、銀行授權、視頻問診、反洗錢影像、墊交還款、減少保額、付款信息變更、理賠報案、理賠申請、醫保通、車險過戶、人員信息變更。
（2）我們將以客戶主動提供、平臺自主采集、通過第三方工具采集、公開渠道查詢、調用設備權限的方式收集您的姓名、手機號碼，以及下列 敏感個人信息：您的性別、生日、國籍、職業、購買泰康集團旗下公司（泰康人壽保險有限責任公司、泰康養老保險股份有限公司、泰康在線財產保險股份有限公司）的保單信息、短信驗證碼驗證、地址、郵編、電子簽名、保單號、投保單位、婚姻狀況、交費方式（包括：現金、銀行轉賬）、單證寄送方式（紙質、電子）、保單補發方式（紙質、電子）、墊交方式（自動墊交、非自動墊交）、受益人和投保人關系、受益順序、受益比例、續期交費選擇的支付方式、出險日期、出險地點、索賠申請地、出險經過、事故類型、申請類型、是否住院中（若是，還需要就診醫院、科室、住院號、床位號、入院日期、出院日期）、申請人身份、申請人與投保人關系、申請人與被保人關系、出險人與投保人關系、申請人職業、申請人地址、出險人職業、出險人地址、受益人與被保人關系、受益人職業、受益人地址、需要過戶到的車牌號、過戶日期、車牌號、車輛發動機號、車輛座位數、車輛初登日期、車險名稱、生效日期；辦理“稅收居民身份”變更業務時，如滿足相應變更條件，則需要向我們提供或允許我們收集的必要信息包括：姓（英文）、名（英文）、出生地（英文）、出生地-其他信息（英文）、出生地（中文）、現居住地址（英文）、國家（地區）、省、市、詳細地址、稅收居民國（地區）、納稅人識別號、無納稅人識別號原因， 用于保單查詢、投保簽名、遠程雙錄、保單簽收、保單回訪、轉賬處理、保單列表查詢、外部保單管理、保單詳情查詢、電子保單查詢、電子保單下載、電子發票、電子函件、保險賬戶、投保證明、基本信息變更、交費信息變更、聯系方式變更、單證寄送方式變更、保單補發、保單復效、墊交方式變更、證件有效期變更、續期交費、保單復效、銀行授權、保單服務記錄、新增險種、普客視頻、補充告知、第二投保人變更、恢復續保、理賠報案、理賠申請、理賠電話查詢、定點醫院查詢、理賠資料查詢、報案記錄查詢、原件預約、理賠進度/結論查詢、賠后健康管理、醫保通、車險保單、訂單管理、保單物流查詢、車險過戶、人員信息變更、車輛信息變更、車險保全進度、車險報案、車險理賠進度、維修網點查詢、駕乘保、視頻客服、視頻問診、體檢齒科、視頻核保、核保通知書、保單回訪、預約回訪、解除合同、退保撤單、反洗錢影像、受益人變更、續保方式變更、稅收居民身份變更、高額保障、朋友圈贈險、保單遷移、電子信函及單證寄送方式變更、墊交還款、職業變更、減少保額、取消險種、受益人變更、客戶信息變更、付款信息變更的功能和服務。
（3）我們通過接口對接的方式，在獲取您的授權后，獲取您在泰康在線財產保險股份有限公司投保或保全時留存的 個人敏感信息：身份證照片 。用于辦理您在泰康在線財產保險股份有限公司保單相關的聯系方式變更、證件有效期變更、基本信息變更、交費頻率變更、受益人變更、續保方式變更、職業變更、個人信息變更、滿期領取、解除合同、保單復效、新增險種、社保身份變更、補充告知、簽名變更服務使用。
（4）在您使用該業務功能時，泰康在線App可能會通過向您申請下列系統權限： 相冊權限、手機定位、撥打電話權限、相機權限、圖片存儲/讀寫權限、麥克風權限、語音播放權限、消息通知權限、剪切板權限來收集您的短信驗證碼，以及下列敏感個人信息：證件類型、證件號、證件有效期、證件正反面、銀行卡影像、開戶行、銀行卡號、人臉面部識別圖像信息或自拍照片、辦理核保問題件涉及的上傳補充資料（病歷資料、體檢報告、其他資料）、地址，用于投保簽名、遠程雙錄、保單簽收、保單回訪、轉賬處理、外部保單管理、基本信息變更、交費信息變更、聯系方式變更、單證寄送方式變更、保單補發、保單復效、墊交方式變更、證件有效期變更、投連轉換、交費頻率變更、續保方式變更、續期交費、保單復效、滿期領取、銀行授權、新增險種、補充告知、第二投保人變更、恢復續保、理賠報案、理賠申請、原件預約、賠后健康管理、醫保通、車險過戶、人員信息變更、車輛信息變更、車險報案、駕乘保、視頻客服、視頻問診、體檢齒科、視頻核保、核保通知書、保單回訪、預約回訪、解除合同、退保撤單、反洗錢影像、受益人變更、續保方式變更、稅收居民身份變更、高額保障、朋友圈贈險、保單遷移、電子信函及單證寄送方式變更、職業變更、減少保額、取消險種、受益人變更、客戶信息變更、付款信息變更的功能和服務，以上權限可通過手機的系統設置關閉。
（5）如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供該服務。
（1）我們將以客戶主動提供的方式收集您的 下列敏感個人信息 ，包括： 家庭成員、個人標簽、學歷、家庭年收入、家庭年支出、個人收入占家庭收入比例、家庭負債情況、收入、家庭可投資金額資產規模、每月支出收入占比、居住城市、是否有社保、車輛的投保地區、歷史出險情況、本年理賠次數、當前商業險保費， 用于保險測評、風險評估、保費試算器功能和服務。
（2）如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供該項功能，但不影響您使用本服務下的其他基本功能。
當您使用我的家庭保障功能和服務時，我們需要通過您主動提供的方式收集您 家人的姓名、與您的關系、出生日期、手機號碼、身份證號、是否有社保、是否吸煙的信息、保單情況 。如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供該項功能，但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
為了分出保險風險、向您提供多樣化的保險服務、提升我們的服務水平，對于部分保險產品，我們會與再保險合作方開展再保險業務合作。為此，我們可能會將 保單號、批單號、立案號、賠案號、被保人ID、投保人ID，被保險人的生日、性別、個人健康生理信息、職業 提供給與我們合作的再保險人，或通過與我們合作的再保險經紀公司提供給相應的再保險人，用于再保險業務的理賠結算、風險評估和分析。如果您不同意提供該等信息，可能無法使用相關的保險服務。
在包含高端醫療服務的保險業務中，我們會根據客戶的請求和授權，將 投保人的姓名，被保險人的保單號、保險責任、責任起期、責任止期、姓名、身份證號碼、生日、性別、國籍 提供至我們在境內合作的高端醫療服務提供商。該等高端醫療服務商將獨立向您提供高端醫療服務，并單獨就處理您的個人信息取得必要的授權同意。此外，我們還會委托我們的高端醫療服務提供商代我們收集被保險人的個人理賠信息，用于為您和被保險人提供理賠服務。
在包含境內外緊急救援服務的保險業務中，我們會根據客戶的請求和授權，將您的 保單號、產品名稱、被保人姓名、被保人證件號（脫敏）、保單起保時間、保單過期時間、保單狀態 提供至與我們合作的位于中國境內的醫療救援服務提供商。該等醫療救援服務提供商將獨立向您提供醫療救援服務，并單獨就處理您的個人信息取得必要的授權同意。在緊急救援服務完成后，緊急救援服務提供商將向我們提供必要的理賠結算信息，以向您提供相應的理賠服務。
（1）基本功能1：報告解讀
當您使用報告解讀功能時，我們需要通過您主動提供、平臺自主采集的方式收集您上傳的 圖片或文字形式的醫療健康信息 、您的姓名、性別、年齡、 證件類型、證件號 、手機號碼。其中您的醫療健康信息用于提供咨詢問診的依據，您的上述其他信息用于識別您的權益、服務記錄查詢。如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供該服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
（2）基本功能2：泰康大健康生態
為向您提供泰康大健康生態相關服務和功能，我們需要收集您的相關個人信息：為使醫生能夠為您提供健康咨詢服務，我們需要通過申請的方式收集您的 醫療健康信息 ；為向您推薦距離最近的醫院或大健康中心，我們需要申請開通設備位置權限以收集您的 位置信息 。如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供相應服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
（3）基本功能3：兒童服務
為向您提供兒童保險及健康服務，我們需要收集您主動提供的兒童及兒童監護人的姓名、性別、年齡、 證件類型、證件號、當前保單情況 。如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供相應服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
（4）基本功能4：賠后管理
為在理賠后向您提供健康咨詢管理服務，我們需要收集您主動提供的 圖片文字形式的醫療健康信息，以及在視頻過程中口頭提供的信息 。如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供相應服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
（1）擴展功能1：家庭醫生權益激活
我們將以端口對接的方式，查詢您在泰康在線的下列 信息 ： 當前及歷史客戶等級、當前保單持有情況， 用于判斷您是否具有家庭醫生服務的權限。
（2）擴展功能2：健康檔案
為向您提供咨詢問診、復診購藥、健康管理服務，我們需要收集您主動提供的您的 醫療信息 ，包括： 一般體征、血壓、血糖、心率、血脂、吸煙史、飲酒史、睡眠情況、運動情況、飲食習慣、疾病情況、過敏史、月經史、家族史、既往病史、手術史、外傷史、輸血史、用藥情況和健康資料 。如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供相應服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
（3）擴展功能3：我的家人
當您使用我的家人服務時，我們需要收集您主動提供的用戶及用戶添加的就診人的 健康數據 ，包括： 一般體征、血壓、血糖、心率、血脂、吸煙史、飲酒史、睡眠情況、運動情況、飲食習慣、疾病情況、 過敏史、月經史、家族史、既往病史、手術史、外傷史、輸血史、用藥情況和健康資料，用于向用戶提供咨詢問診、復診購藥、健康管理的依據。 用戶添加的就診人信息包括：就診人與用戶的關系、姓名、 證件類型、證件號碼 、性別、出生日期、手機號碼，用于該用戶幫就診人進行代問診，以及該就診人激活家庭醫生服務。如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供相應服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
（4）擴展功能4：線上咨詢
當您使用在線咨詢服務時，我們將收集圖文咨詢過程中 您主動提供的醫療信息 ，用于提供咨詢問診、復診購藥、健康管理的依據。 如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供相應服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
（5）擴展功能5：電話醫生
當您使用電話醫生服務時，我們需要收集您主動提供的語音通話數據，用于提供咨詢問診的依據和醫生服務質控。如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供相應服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
（6）擴展功能6：視頻問診
當您使用視頻問診服務時，我們需要收集您主動提供的視頻通話數據，用于提供咨詢問診的依據和醫生服務質控。如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供相應服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
（7）擴展功能7：極速問診
當您使用極速問診服務時，我們需要收集您在圖文咨詢過程中主動提供的 醫療信息 ，用于提供咨詢問診、復診購藥、健康管理的依據。 如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供相應服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
（8）擴展功能8：健康方案
當您使用健康方案服務時，我們需要收集您主動提供的 醫療健康信息 ，用于簽約醫生團隊為您制定健康方案。 如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供相應服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
（9）擴展功能9：齒科服務
當您使用口腔專區服務時，我們需要通過您主動提供、平臺自主采集的方式收集您的手機號碼、驗證碼、就診人姓名、 證件號碼 、預約門診、預約時間，用于口腔權益的發放、齒科服務預約。 如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供相應服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
（10）擴展功能10：就醫綠通
當您使用就醫綠通服務時，我們需要通過您主動提供的方式收集您的姓名、聯系方式、 身份證號、性別、身份證照片、醫療健康信息 ， 用于本服務中就診人身份的確認、病情判斷、醫療資源預約，并將上述信息共享給提供服務的對應醫療機構 （詳細情況請見本政策“三、我們如何委托處理、共享、轉移、公開披露您的個人信息”） 。 如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供相應服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
（11）擴展功能11：體檢服務
當您使用體檢服務時，我們需要收集您主動提供的 醫療健康信息 ，用于簽約醫生為您提供體檢定制咨詢服務。 如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供相應服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
（12）擴展功能12：泰醫卡
當您使用泰醫卡服務時，我們需要通過您主動提供的方式收集您的姓名、聯系方式、 身份證號、性別、身份證照片、醫療健康信息 ，用于本服務中就診人身份的確認、病情判斷、醫療資源預約， 并將上述信息共享給提供服務的對應醫療機構 （詳細情況請見本政策“三、我們如何委托處理、共享、轉移、公開披露您的個人信息”） 。 如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供相應服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
（13）擴展功能13：預約掛號
當您使用預約掛號服務時，我們需要收集您主動提供的手機號、就診人姓名、 就診人證件號、就診人手機號 ，用于本服務中就診人身份的確認和醫療資源預約， 并將上述信息共享給提供服務的對應醫療機構 （詳細情況請見本政策“三、我們如何委托處理、共享、轉移、公開披露您的個人信息”） 。 如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供相應服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
（14）擴展功能14：極速咨詢
當您使用極速咨詢服務時，我們需要通過平臺自主采集的方式收集您的用戶姓名、性別、出生日期、 證件類型、證件號碼、咨詢的問題、用戶和醫生的對話、用戶的檢查圖片、用藥單 。 用于幫助用戶和醫生溝通并查看自己歷史咨詢，并應監管需要將上述信息共享給提供服務的對應醫療機構 （詳細情況請見本政策“三、我們如何委托處理、共享、轉移、公開披露您的個人信息”） 。 如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供相應服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
（15）擴展功能15: 院外特藥
當您使用院外特藥服務時，我們需要收集您主動提供的手機號、就診人姓名、 就診人證件號、就診人手機號、用藥人身份證、就診病例、診斷報告、檢測報告、處方 ， 用于本服務中就診人身份的確認和醫療資源預約，并將上述信息共享給提供服務的對應醫療機構 （詳細情況請見本政策“三、我們如何委托處理、共享、轉移、公開披露您的個人信息”） 。 如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供相應服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
（16）擴展功能16:眼科篩查
當您使用眼科篩查服務時，我們需要收集您主動提供的手機號、就診人姓名、 證件號、預約醫院、預約人姓名、就診人關系、手機號、驗證碼 ， 用于本服務中就診人身份的確認和醫療資源預約，并將上述信息共享給提供服務的對應醫療機構 （詳細情況請見本政策“三、我們如何委托處理、共享、轉移、公開披露您的個人信息”） 。 如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供相應服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
（17）擴展功能17:基因檢測
當您使用基因檢測服務時，我們需要收集您主動提供的手機號、就診人姓名、 證件號、預約醫院、預約人姓名、就診人關系、手機號 ， 用于本服務中就診人身份的確認和醫療資源預約，并將上述信息共享給提供服務的對應醫療機構 （詳細情況請見本政策“三、我們如何委托處理、共享、轉移、公開披露您的個人信息”） 。 如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供相應服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
（18）擴展功能18:照護服務
當您使用照護服務時，我們需要收集您主動提供的手機號、 姓名、證件號碼、醫療健康信息 ，用于本服務中就診人身份的確認和醫療資源預約， 并將上述信息共享給提供服務的對應醫療機構 （詳細情況請見本政策“三、我們如何委托處理、共享、轉移、公開披露您的個人信息”） 。 如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供相應服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
（19）擴展功能19:多學科會診
當您使用多學科會診服務時，我們需要通過平臺自主采集的方式收集您的用戶姓名、性別、出生日期、 證件類型、證件號、咨詢的問題、用戶和醫生的對話、用戶的檢查圖片、用藥單 ， 用于幫助用戶和醫生溝通并查看自己歷史咨詢，并應監管需要將上述信息共享給提供服務的對應醫療機構 （詳細情況請見本政策“三、我們如何委托處理、共享、轉移、公開披露您的個人信息”） 。 如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供相應服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
當您使用權益查詢服務時，我們需要通過接口查詢的方式收集您的 客戶個人識別號、客戶證件類型、客戶證件號碼、收貨人詳細地址 、客戶姓名、客戶手機號、客戶等級、收貨人姓名、收貨人手機號，用于確認客戶身份、獎品寄送。
我們需要通過接口查詢或頁面鏈接的方式收集您的 卡號、卡密、面值/售價、總次數、已用次數 ，以及您的權益名稱/ID、權益發放類型、下發渠道/來源、權益服務類型、卡券類型、 使用有效期起止時間、使用有效期時長、發放/領取時間、適用門店名稱、適用組織所在城市、權益說明/服務描述、服務內容名、服務內容描述、可用次數、預約方式、預約頁面地址、預約電話號碼、 預約方式文本說明、卡券狀態，用于在泰康在線上向客戶展示客戶名下的所有權益及詳情頁信息。
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為開展開放平臺-企業團單合作相關業務和服務，我們需要通過接口查詢的方式收集商戶名稱、 聯系人姓名、聯系人手機號 、推廣區域、郵箱、行業領域、推廣平臺，用于確認企業開放平臺的使用及服務。 如果您不同意我們處理上述個人信息，則我們無法為您提供相應服務, 但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
（1）您在使用泰康在線服務， 上傳和/或發布信息以及進行相關行為時， 我們將收集您上傳、發布或形成的信息，并有權展示您的昵稱、頭像和發布內容；
（2）在理賠服務項目中， 為便于向您交付產品或服務，您需提供投保人、被保險人及受益人的 個人身份證號信息、個人身份證有效期信息、姓名、投保人和被保險人的關系、 聯系電話、銀行賬號； 涉及車險服務時，需要您提供車輛信息、車輛駕駛員信息、三者人員信息和三者車輛信息；涉及健康保險及其服務時，需要您提供個人健康狀況信息 ；或其他人的個人信息。 如果您拒絕提供此類信息 ，我們將無法完成相關服務。如您通過泰康在線服務為具有保險利益及保險關系的其他人訂購產品或服務，您需要提供該相關人員的前述信息。 向我們提供該前述信息之前， 或在其他情形下需要向泰康在線提供他人的個人信息前，您需確保您已向相關人員告知其個人信息處理目的、泰康在線的身份等必要信息，并且已經取得相關人員的單獨同意 ；
（3）為展示您賬戶的訂單信息，我們會收集您在使用泰康在線服務過程中產生的 訂單信息 用于向您展示及便于您對訂單進行管理；
（4）當您與我們聯系時，我們會保存您的 通信/通話記錄 和內容或您留下的 聯系方式 這些信息，以便與您聯系或幫助您解決問題，或記錄相關問題的處理方案及結果；
（5）為確認交易狀態及為您提供售后與爭議解決服務，我們會通過您基于交易所選擇的交易對象、支付機構收集與交易進度相關的您的 交易、支付信息 ，或將您的 交易信息 共享給上述服務提供者 （詳細情況請見本政策“三、我們如何委托處理、共享、轉移、公開披露您的個人信息”） ；
（6）為向您提供更契合您需求的頁面展示和推薦個性化內容、 進行間接用戶畫像、了解產品適配性、識別賬號異常狀態， 我們可能會收集關于您使用的 服務 以及 使用方式 的信息并將這些信息進行關聯，這些信息包括：
【1】日志信息 ：當您使用我們的服務時，我們可能會自動收集您對我們服務的詳細使用情況，作為有關網絡日志保存 。您的 登錄賬號、IP地址 、電信運營商、網絡環境、 使用的語言、 訪問日期和時間及您訪問的網頁瀏覽記錄、打開記錄、停留時長、刷新記錄及分享 。
【2】設備信息 ：我們可能會根據您在軟件安裝及使用中授予的具體權限，接收并記錄您所使用的設備相關信息 （設備機型、操作系統及版本、 客戶端版本、包名、 檢索應用程序、 AndroidID、IMEI、IMSI、MAC 地址、SSID、 硬件序列號、藍牙設備地址、 IP 個人信息 ）、設備所在位置相關信息（ IP 地址、GPS位置 ）。 請注意，單獨的設備信息、日志信息是無法識別特定自然人身份的信息。 如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份， 或者將其與個人信息結合使用， 則在結合使用期間，這類非個人信息將被視為個人信息， 除取得您授權或法律法規另有規定外，我們會將該類個人信息做匿名化、去標識化處理。
（7）我們通過間接方式收集到的您的個人信息： 我們可能從關聯方、第三方合作伙伴獲取您授權共享的相關信息（包括但不限于微信）。我們可能從第三方獲取您授權共享的 賬戶信息 （包括用戶名、頭像、昵稱 ）并在您同意本政策后將您的第三方賬戶與您的泰康在線服務賬戶綁定，使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的產品與/或服務。 我們將在符合相關法律法規規定，并依據與關聯方或第三方合作伙伴的約定、確信其提供的信息來源合法的前提下，收集并使用您的這些信息。
（8）基于上述您向我們提供的信息、我們可能收集的信息及我們通過間接方式收集到的您的信息， 并通過對上述一項或幾項信息的結合，進行推薦算法建模、程序化廣告推薦算法建模、 用戶行為分析及用戶畫像 ，以便向您提供更契合您需求的頁面展示和推薦個性化內容。 如您不希望您的信息用于智能推薦算法，可通過“泰康在線App-我的-設置-個性化推薦”路徑進行關閉 。
在您使用本服務時可能會觸發以下設備權限。為使您更好地管理您的信息，我們會在產品使用過程權限申請時同步告知您該權限的使用目的， 以及如您不開啟該權限可能對您使用服務的影響，請您仔細查閱。您在使用特定功能前，可選擇是否授權開通以下權限。同時，您可以隨時通過設備權限設置頁面自己更改授權情況。
以下為相關功能及調用權限的細節，為您列舉供參考
1.攝像頭(Android、iOS版本) :我們的產品使用的第三方功能組件會申請拍照權限，用于修改賬戶頭像、識別用戶本人身份、完成本人身份識別（實名認證）及風控反欺詐目的、拍攝上傳的圖片、視頻問診服務。 您有權選擇是否同意，如您不同意，您將無法獲得卡券、退保、圖片拍攝上傳、視頻問診服務，且可能無法完成實名認證。
2.位置權限(Android、iOS版本) :我們產品內使用的第三方功能組件會申請位置信息，用于完成出行健康服務及保險購買服務、向您推薦距離最近的門店列表。您有權選擇是否同意，如您不同意，您將無法使用相關服務。
3.獲取手機狀態權限(Android、iOS版本) :獲取 設備標識符IMEI 實現保險服務安全檢測、風控反欺詐目的。您有權選擇是否同意，如您不同意，可能無法完成風控驗證。
4.通知權限(Android、iOS版本) :我們的產品使用的某些第三方功能組件將通過通知權限向您推送活動咨詢內容。您有權選擇是否同意，如您不同意，您將無法獲得通知服務。
5.麥克風權限(Android、iOS版本) :我們的產品內用于智能客服的輸入、發送語音信息、視頻問診服務。您有權選擇是否同意，如您不同意，您將無法使用相關服務。
6.讀寫外部存儲權限(Android、iOS版本) :我們的產品內使用保存應用緩存功能、圖片上傳服務時，可能會申請讀寫外部存儲權限。您有權選擇是否同意，如您不同意，您將無法使用圖片上傳服務。
7.相冊權限(Android、iOS版本) :當您進行理賠、客服、分享、修改賬戶頭像、發送圖片等功能時，為了能夠發送和保存您手機上的照片，需要獲取 相冊權限 。當您不同意授權給我們讀取相冊權限時，您將無法使用理賠、客服、分享、修改賬戶頭像、發送圖片服務。
8.藍牙權限(Android、iOS版本) :當您使用齒科服務時，為識別您的牙刷設備，我們需要獲取您的設備藍牙權限。如您不同意，則我們無法為您提供相關齒科服務。
9.電話權限(Android、iOS版本) :當您使用預約、在線問診功能時，我們需要獲取您的 電話權限 ，以為您撥打電話與相應服務人員取得聯系。如您不同意，您將無法使用自動撥打電話服務。
10.日歷權限(Android、iOS版本):當您使用視頻問診服務時，我們需要獲取您的日歷權限 ，用于視頻咨詢提醒展示。如您不同意，您將無法使用該提醒功能。
11.允許使用指紋(Android、iOS版本) ：當您使用指紋解鎖進入app時，我們需要獲取您的 允許使用指紋權限 。如您不同意，則我們無法提供指紋解鎖功能
12.讀取剪切板行為(Android、iOS版本) ：當您進入app時，方便您粘貼搜索的內容，我們需要獲取您的剪切板功能。如您不同意，則我們無法提供粘貼服務。
（1）為您展示和推送產品或服務。我們可能使用您的信息（您的 瀏覽及搜索記錄、設備信息、位置信息、訂單信息 ）， 用于提取您的瀏覽、搜索偏好、行為習慣、位置信息相關特征，并基于特征標簽通過短信或其他方式向您發送平臺活動和福利的營銷消息、公告、資訊、服務狀態或其他重要消息， 提供或推廣我們或 AppAdhoc A/B Testing SDK 產品和服務。如缺少相關信息，我們將無法為您提供推送服務。
（2）向您發出通知。我們可能在必需時（當我們由于系統維護而暫停某一項服務、變更或終止提供某一項服務時）向您發出與服務有關的通知。
如您不希望繼續接收我們推送的消息，您可以在泰康在線App-我的-設置-推送設置路徑下進行關閉，同時可在收到短信時，回復T進行退訂。
請您理解，在下列情形中，根據法律法規，我們處理您的個人信息無需征得您的授權同意：
1.根據您的要求訂立或履行合同所必需；
2.為履行法定職責或者法定義務所必需，例如與國家安全、國防安全、與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的法定職責或者法定義務；
3.為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；
4.為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；
5.在合理的范圍內處理您自行公開的個人信息，或者其他已經合法公開的個人信息（如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道合法公開的個人信息）；
6.法律、法規規定的其他情形。
1、在取得您同意的前提下，我們可能從經您授權而合法留存您的相關信息的第三方機構獲取您的相關信息。如果我們開展業務需進行的個人信息處理活動超出您原本向第三方機構提供個人信息時的授權范圍，我們將征得您的明確同意。
2、我們在提供產品或服務過程中可能會部署第三方插件，例如軟件開發工具包 SDK等，該類插件可能會收集您的個人信息。同時，我們可能會在平臺上為您提供其他第三方產品或服務，該產品或服務可能會收集您與產品服務相關的必要個人信息。
為便于您了解上述第三方插件服務和第三方服務商的信息收集范圍、使用目的、使用場景、合作方主體、信息收集方式等關于您個人信息收集使用的相關信息，您可以通過第三方服務商與第三方插件列表進行查閱。
1、為實現您聯機體驗的個性化需求，使您獲得更輕松的訪問體驗。我們會在您的設備上發送一個或多個名為 Cookies 的小數據文件，指定給您的Cookies是唯一的，它只能被將Cookies發布給您的域中的Web服務器讀取。 您可以清除軟件內保存的所有Cookies，但如果您這么做，您之前所記錄的相應信息也均會被刪除。
2、Cookies記錄的信息包括： 加密的用戶編號、加密的token、用戶唯一標識 。
以上由您提供或我們收集的信息中，會包含您的敏感個人信息。我們深知，如對這些敏感個人信息處理不當，可能會導致您的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害。為了保障您的合法權益，我們僅在上述說明的場景下處理必要的敏感個人信息。我們將采取嚴格的保護措施，保障您敏感個人信息的安全。在處理您的敏感個人信息前，除非另有無需獲得您同意的合法理由，我們會按照相關法律法規的要求獲得您的單獨同意。
請注意，如果您不同意我們處理您的相關敏感個人信息，我們可能無法向您提供部分或全部產品或服務。我們僅會在為實現以上各項業務功能或履行法律義務等所必需的最短時間內存儲您的個人信息，超出該期限后，我們會對您的敏感個人信息進行刪除或者匿名化處理，但法律法規另有規定或監管部門另有要求的除外。
為提高服務質量和效率，實現某些具體的模塊或功能，我們有可能委托外部供應商對您的個人信息進行處理。
對我們委托處理個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署相關協議，要求他們按照我們的要求、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息，對您的個人信息進行有效保護。
我們提供的某些服務和(或)產品功能可能由我們的合作伙伴提供，只有將您的信息提供給相關第三方，才能實現您需要的功能。擬接收信息的第三方主體的具體身份信息、聯系方式、處理目的、處理方式和個人信息的種類等信息，我們將在相應的頁面中進一步向您提示并取得您的單獨同意。
未經您單獨同意，我們不會與泰康在線之外的任何第三方共享或向其提供您的個人信息，以下為我們可能共享或向第三方提供您個人信息的主要情形：
1.我們可能會根據法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求，向其提供您的個人信息。
2.在獲取明確單獨同意的情況下共享 ：獲得您的明確單獨同意后，我們會向您已單獨同意共享的第三方提供您的個人信息。
為便于您了解委托處理和共享的具體情形，您可以通過以下第三方服務商與第三方插件列表進行查閱。
第三方服務商與第三方插件:當您使用泰康在線平臺及相關服務過程中，在某些特定使用場景下，我們會使用具有相應業務資質及能力的第三方服務商提供的軟件服務工具包（簡稱“SDK”）來為您提供服務，由該第三方服務商收集或與我們共享您的必要信息。具體包括以下幾種：
| 序號 | SDK名稱 | SDK服務提供主體 | SDK使用的場景/目的 | SDK收集個人信息種類 | SDK的隱私政策鏈接地址 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 極光推送SDK | 深圳市和訊華谷信息技術有限公司（ ） | 提供推送服務 | 設備標識符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID相關信息）、應用信息（應用崩潰信息、通知開關狀態、軟件列表相關信息）、設備參數及系統信息（設備類型、設備型號、操作系統及硬件相關信息）IP地址，WiFi信息，基站信息 | |
| 2 | 個驗SDK | 浙江每日互動網絡科技股份有限公司（ ） | 一鍵登錄服務，保證一鍵認證的有效識別，快速響應，并有效識別各種作弊行為，有效識別風險設備，識別惡意刷量、惡意程序、保護用戶賬號安全 | 設備信息和手機號碼：設備識別碼和去標識化的手機號碼將被用于生成唯一的客戶端ID，即GYUID；設備平臺、設備廠商、設備品牌、設備型號及系統版本、設備序列號和去標識化的手機號碼、應用列表信息、網絡信息、以及位置相關信息 | |
| 3 | 極光魔鏈SDK | 深圳市和訊華谷信息技術有限公司（ ） | 提供App下載服務、場景還原 | 手機終端唯一標志信息（IMEI號）、硬件序列號、 設備MAC地址 、Android ID及SIM或IMSI信息、IDFA、UUID | |
| 4 | 百度活體檢測 SDK | 北京百度網訊科技有限公司（ ） | 人臉對比、活體身份認證 | 姓名、身份證及其信息、面部識別特征 及手機終端唯一標志信息（IMEI號）、Android ID、IDFA、UUID | |
| 5 | 友盟統計 SDK | 友盟同欣（北京）科技有限公司（ ） | 數據分析服務 | 手機終端唯一標志信息（IMEI號）、 設備MAC地址 、Android ID、IDFA、UUID | |
| 6 | 友盟分享 SDK | 友盟同欣（北京）科技有限公司（ ） | 提供分享功能 | 手機終端唯一標志信息（IMEI號）、ROM版本、Android_ID、 已安裝App信息 | |
| 7 | TalkingData SDK | 北京騰云天下科技有限公司（ ） | 提供數據分析服務 | 應用統計分析、IDFA、運營商信息、 位置數據 、WiFi、設備鏈接的WiFi AP（Access Point）信息、Cellulari、設備連接的基站信息、IMEI、IP地址、 MAC地址 、SerialNo、MAC，IMSI、 Android_ID、運行中進程信息 | |
| 8 | bonreeAgent SDK | 北京博睿宏遠數據科技股份有限公司（ ） | 實現頁面性能監控功能，保證服務穩定運行 | 手機應用ID、應用版本、應用名、渠道商ID、user ID、流量信息、設備ID、品牌信息、型號、OS版本、OS類型、整機RAM內存、整機ROM存儲空間、 運行中進程信息、語言、 Android_ID、CPU廠商、CPU型號、CPU指令集、屏幕分辨率、設備狀態、網絡狀態 | |
| 9 | 微信 SDK、微信開放平臺SDK | 深圳市騰訊計算機系統有限公司 ( ) | 提供跳轉微信小程序的服務 | 手機終端唯一標志信息（IMEI號）、硬件序列號、已安裝App信息、 設備MAC地址 、Android ID、IDFA、UUID | |
| 10 | 數美 SDK | 北京數美時代科技有限公司( ) | 進行反欺詐評估、風險控制和反欺詐，以保障賬戶和交易安全 | 設備品牌、設備制造商、設備型號、設備名稱、設備系統類型及版本信息、設備基本配置、SIM序列號、設備基本設置、設備環境、IMEI、ICCID、IMSI、 MAC地址 、藍牙 AndroidID、IDFV、 IDFA、OAID、設備序列號 、網絡的接入形式、無線路由器標識（BSSID、SSID、MAC）及IP地址、周邊 WIFI列表、 已安裝App信息、網絡運營商信息、網絡基站信息、網絡連接狀態、SDK宿主應用包名及版本號 | |
| 11 | 科大訊飛 SDK | 科大訊飛股份有限公司( ) | 提供智能客服語音服務 | 手機網絡狀態、麥克風錄音權限、手機外部存儲、 Android_ID | |
| 12 | 魅族推送 SDK | 珠海市魅族科技有限公司( ) | 提供魅族系統推送服務 | 手機終端唯一標志信息（IMEI號）、手機型號、系統類型、系統版本、網絡類型 | |
| 13 | 小米推送 SDK | 小米科技有限公司 ( ) | 提供小米系統推送服務 | 手機終端唯一標志信息（IMEI號）、手機型號、系統類型、系統版本、網絡類型 | |
| 14 | OPPO推送 SDK | OPPO廣東移動通信有限公司( ) | 提供OPPO系統推送服務 | 手機終端唯一標志信息（IMEI號）、手機型號、系統類型、系統版本、網絡類型 | |
| 15 | 華為推送 SDK | 華為技術有限公司( ) | 提供華為系統推送服務 | 手機終端唯一標志信息（IMEI號）、手機型號、系統類型、系統版本、網絡類型 | |
| 16 | 騰訊SDK、騰訊分享SDK、QQ互聯SDK | 深圳市騰訊計算機系統有限公司( ) | 提供騰訊分享服務 | 手機終端唯一標志信息（IMEI號）、硬件序列號、 設備MAC地址、Android ID 、IDFA、UUID | |
| 17 | 中國移動一鍵登錄SDK | 中國移動通信集團有限公司( ) | 中國移動手機快速登錄服務 | 網絡類型、網絡地址、運營商類型、 本機號碼 | |
| 18 | 中國聯通號碼認證SDK | 中國聯合通信集團有限公司( ) | 中國聯通手機快速登陸服務 | 網絡類型、網絡地址、運營商類型、 本機號碼 | |
| 19 | 中國電信天翼號碼認證SDK | 中國電信股份有限公司( ) | 中國電信手機快速登陸服務 | 網絡類型、網絡地址、運營商類型、 本機號碼、Android_ID 、運行中進程信息 | |
| 20 | 三星Android SDK | 三星（中國）投資有限公司 | 提供三星手機屏幕解鎖功能 | 手機終端唯一標志信息（IMEI號）、手機型號、系統類型、系統版本、網絡類型 | |
| 21 | 騰訊瀏覽服務SDK | 深圳市騰訊計算機系統有限公司( ) | 確保用戶打開網頁時，兼容瀏覽器 | 運行中進程信息 、已安裝App信息 、Android_ID 、IMSI | |
| 22 | 神策埋點采集sdk | 神策網絡科技（北京）有限公司 | 用戶行為數據采集分析 | 自定義采集的個人信息： 姓名、性別、出生日期、證件類型、身份證號、身份證有效期、身份證到期時間、職業、詳細地址、手機號、有無社保、納稅人身份、郵箱、身高、體重、婚姻狀況、年收入、會員等級； 全埋點采集的個人信息&設備信息： 國家、城市、省份、設備制造商、設備型號、操作系統、操作系統版本、屏幕高度、屏幕寬度、是否WIFI、運營商、網絡類型、設備ID、應用唯一標識 |
|
| 23 | OAID SDK | 中國信息通信研究院 ( ) | 提供針對在Android 10以上版本中無法獲取IMEI、MAC等設備信息而導致在用戶行為統計過程中對設備識別產生影響的問題，選擇OAID字段作為IMEI等的替代字段。 | 設備標識符(OAID)、開發者匿名設備標識符(VAID)和應用匿名設備標識符(AAID)、品牌信息（設備制造商、設備型號、設備品牌），網絡信息（設備網絡運營商名稱），應用軟件信息（APP包名及簽名信息，或在對應應用商店的APPID） |
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情形除外：
1.在獲取明確同意的情況下轉移：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；
2.在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉移，我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此個人信息保護政策的約束，否則該公司、組織需要重新向您征求授權同意。
我們僅會在以下情形下，公開披露您的個人信息：
1.獲得您明確單獨同意后；
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。
我們僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規要求的最短時限內保留您的個人信息。在超出上述個人信息保存期限后，我們將會對您的個人信息進行刪除或作匿名化處理。同時，我們將您的個人信息存儲在中華人民共和國境內。我們會確保依據本政策及國家法律法規要求對您的個人信息提供足夠的保護。我們非常重視信息安全，成立了專門的安全團隊，并采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息：
（一）數據安全技術措施
我們會采用符合業界標準的安全防護措施，包括建立合理的制度規范、安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問使用、修改，避免數據的損壞或丟失。
我們從數據的生命周期角度出發，在數據收集、存儲、顯示、處理、使用、銷毀等各個環節建立了安全防護措施，根據信息敏感程度的級別采取不同的控制措施，包括但不限于訪問控制、SSL加密傳輸進行加密存儲、敏感信息脫敏顯示等。
我們的服務采取了多種加密技術，例如在某些產品中，我們將利用加密技術（例如SSL）來保護您的個人信息 ，采取加密技術對您的個人信息進行加密保存，并通過隔離技術進行隔離。
在個人信息使用時，例如信息展示、信息關聯計算，我們會采用多種數據脫敏技術增強信息在使用中的安全性。
我們還會采用嚴格的數據訪問權限控制和多重身份認證技術保護個人信息，避免數據被違規使用。
（二）我們為保護個人信息采取的其他安全措施
我們通過建立數據分類分級制度、數據安全管理規范、數據安全開發規范來管理和規范個人信息的存儲和使用。
我們通過信息接觸者保密協議、監控和審計機制來對數據進行全面安全控制。
有下列情形之一的，我們會事前進行個人信息保護影響評估，并對處理情況進行記錄：
1.處理敏感個人信息；
2.利用個人信息進行自動化決策；
3.委托處理個人信息、向其他個人信息處理者提供個人信息、公開個人信息；
4.向境外提供個人信息；
5.其他對個人權益有重大影響的個人信息處理活動。
我們還會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工的安全意識以及對于保護信息重要性的認識。
（三）我們僅允許有必要知曉這些信息的泰康在線員工、合作伙伴訪問您的個人信息，并為此設置了嚴格的訪問權限控制和監控機制。我們同時要求可能接觸到您的個人信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務，可能會被追究法律責任或被中止與泰康在線的合作關系。
（四）我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。
（五）互聯網并非絕對安全的環境，而且電子郵件、即時通訊、社交軟件或其他服務軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密， 我們建議您使用此類工具時使用復雜密碼，并注意保護您的信息安全 。
（六）我們將盡力確保或擔保您發送給我們的個人信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致個人信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將按照適用法律法規的要求承擔相應的法律責任。
（七）安全事件處置
在我們為您提供產品及服務時，您不可避免的要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的信息，如聯絡方式或者郵政地址等。請您妥善保護自己的信息，僅在必要的情形下向他人提供。
為應對個人信息泄露、損毀和丟失等可能出現的風險，我們制定了多項制度，明確安全事件、安全漏洞的分類分級標準及相應的處理流程，我們也為安全事件建立了專門的應急響應團隊，按照安全事件處置規范要求，針對不同安全事件啟動安全預案，進行止損、分析、定位、制定補救措施、聯合相關部門進行溯源和打擊，并定期組織內部相關人員進行應急響應培訓和應急演練。
在不幸發生信息安全事件后，我們會啟動應急預案，阻止安全事件擴大，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們同時將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報信息安全事件的處置情況。
請您理解，由于技術的限制以及風險防范的局限，即便我們已經盡量加強安全措施，也無法始終保證信息百分之百的安全。您需要了解，您接入泰康在線服務所用的系統和通訊網絡，有可能因我們可控范圍外的情況而發生問題。
請您務必妥善保管好您的賬號、密碼及其他身份要素。您在使用我們提供的服務時，我們會通過您的賬號、密碼及及其他身份要素來識別您的身份。 一旦您泄露了前述信息，您可能會蒙受損失，并可能對您產生不利。如您發現賬號、密碼及/或其他身份要素可能或已經泄露時，請您立即和我們取得聯系，以便我們及時采取相應措施以避免或降低相關損失。
按照中國相關的法律、法規、標準，在您使用我們的服務期間，為了您可以更加便捷地查閱、復制、更正、補充、刪除您的個人信息，同時保障您撤回對個人信息使用的同意、約束自動化決策及注銷賬戶的權利，您可以參考下面的指引進行操作，與此同時，您行使上述權利不得與我們需要遵循的監管義務相違背，也不得超出下列合法需求范圍：
您可以通過【 泰康在線APP-我的-設置 】的方式行使您的信息查詢、復制權。
當您通過本政策“如何聯系我們”章節所列的反饋渠道請求我們將您的個人信息轉移至您指定的個人信息處理者時，在符合國家法律法規和監管規定條件且技術可行的情況下，我們將按照相關規定的要求向您提供轉移的途徑或進行轉移。
您可以通過【 泰康在線APP-我的-設置】的方式更正、補充您的個人信息
在以下情形中，我們會主動刪除您的個人信息，您也可以向我們提出刪除個人信息的請求：
4.1 如果我們處理您個人信息的目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要；
4.2 如果您撤回您的同意；
4.3 如果我們違反法律、行政法規或者違反約定處理您的個人信息；
4.4 如果您不再使用我們的產品或服務，或您注銷了賬號；
4.5 如果我們不再為您提供產品或服務，或者保存期限已屆滿。
你可以通過【泰康在線APP-我的-設置-賬戶與安全】自行操作，或者通過“九、如何聯系我們”中所述方式與我們聯系要求我們刪除您的個人信息。
若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的其他主體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的單獨授權。當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即在備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。(備份更新的時間與我們技術體系和業務發展有關，在刪除之前，我們對您的數據安全存儲并不做任何使用)。如果法律、行政法規規定的保存期限未屆滿，或者刪除個人信息從技術上難以實現的，我們將立即停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。
您可以通過刪除信息、關閉設備權限授權、在網站或應用程序中進行隱私設置或與我們聯系等方式改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。您也可以通過注銷賬戶的方式，撤回我們繼續收集您個人信息的全部授權。
請您理解，每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成，當您撤回同意或授權后，我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務/產品， 也不再處理您相應的個人信息。 但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
您可以通過打開泰康在線App，在“我的”界面-“設置”按鈕-“賬戶與安全”功能-“注銷賬戶”功能進行賬戶注銷。同時，您也可以通過聯系我們的客服（4000095522）來注銷您的帳戶。 在您主動注銷賬戶之后，我們將停止為您提供產品或服務，并根據適用法律的要求刪除或匿名化處理您的個人信息。
在某些業務功能中，我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制作出決定。我們將保證決策的透明度和結果公平、公正，不會對您在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇。 如果我們通過自動化決策方式向您進行信息推送、商業營銷，我們將同時提供不針對您個人特征的選項，或者向您提供便捷的拒絕方式。如果我們通過自動化決策方式作出對您的個人權益有重大影響的決定， 您有權通過【泰康在線App-我的-設置-個性化推薦】要求我們予以說明、拒絕我們僅通過自動化決策的方式作出決定。
為保障安全，在提出上述請求時，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。我們將在收到您的申請后的15 天內盡快作出答復。
對于您合理的請求，我們原則上不收取費用， 但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如， 需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕，但會向您說明理由。
此外，在以下情形中，我們將無法響應您的請求：
1.與我們履行法律法規規定的義務相關的；
2.與國家安全、國防安全有關的；
3.與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
4.與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等有關的；
5.有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
6. 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
7. 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
8.涉及商業秘密的。
泰康在線重視未成年人的信息保護。如您為18周歲以下的未成年人（特別是未滿14周歲的兒童），您務必請您的父母或監護人仔細閱讀本政策，并在征得您父母或監護人同意的前提下您才能向我們提供信息、使用我們提供的產品或服務。
如果您是未成年人（特別是未滿14周歲的兒童）的監護人，請您仔細閱讀和審慎選擇是否同意本政策。當您對所監護的未成年人（特別是未滿14周歲的兒童）使用我們的產品或服務及向我們提供個人信息有任何疑問時，請通過本政策公示的聯系方式與我們聯系。
我們將嚴格按照國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息（特別是未滿14周歲的兒童的個人信息），只會在獲得監護人有效同意或具備其他合法性基礎的情況下處理未成年人的個人信息（特別是未滿14周歲的兒童的個人信息）；如果我們發現自己在未事先獲得監護人有效同意的情況下處理了未成年人的個人信息，則會設法盡快刪除相關信息。
更多兒童個人信息保護的內容請詳見【 兒童隱私保護聲明 】
在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息，我們將存儲在中華人民共和國境內（不含港、澳、臺地區）。 如我們因業務需要，確需向境外傳輸您的個人信息， 我們會遵循法律法規和相關監管部門的要求，向您告知境外接收方的名稱或者姓名、聯系方式、處理目的、處理方式、個人信息的種類以及您可向境外接收方行使相關權利的方式和程序等事項，并在法律要求的情況下取得您的單獨同意。 此外，在向境外提供您的個人信息前，我們會通過安全評估、經專業機構進行個人信息保護認證、或者按照國家網信部門制定的標準合同與境外接收方訂立合同等方式，以達到向境外提供個人信息的條件。
為了給您提供更好的服務，我們的產品和服務將不時更新與變化，我們會適時對本隱私政策進行修訂。本政策更新后，我們會在本政策適用的平臺發出更新版本， 并通過彈窗、頁面提示或其他適當的方式提醒您更新的內容，以便您及時了解本政策的最新版本。 其中，針對個人信息的處理目的、處理方式和個人信息種類發生變更的， 我們會重新取得您的明確同意。 未經您明確同意，除法律法規另有規定外，我們不會削減您依據當前生效的隱私政策所應享受的權利。我們也可能通過功能更新，幫助您更好地管理您的個人信息，請您留意相關的功能說明。
1.如果您認為您的個人信息權利可能受到侵害，或者發現侵害個人信息權利的線索，您可以通過以下方式與我們聯系：
請發送電子郵件至 tkzxfw@taikanglife.com
撥打客服熱線 : 4000095522
我們核查后會在十五天內反饋您的投訴與舉報。
2.如果您對個人信息保護問題有疑問或建議，可選擇通過以下方式聯系我們：
請發送電子郵件至 tkzxfw@taikanglife.com
撥打客服熱線 : 4000095522
我們將盡快審核您提出的問題或建議，并在驗證您的用戶身份后的十五天內回復。
本政策涉及的部分術語解釋如下：
1.個人信息：以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。
2.個人信息的處理： 包括個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等。
3.個人信息處理者：在個人信息處理活動中自主決定處理目的、處理方式的組織、個人。
4.敏感個人信息：一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。
5.個人信息主體：個人信息所標識或關聯的自然人。
6.自動化決策：通過計算機程序自動分析、評估個人的行為習慣、興趣愛好或者經濟、健康、信用狀況等，并進行決策的活動。
7.去標識化：個人信息經過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。
8.匿名化：個人信息經過處理無法識別特定自然人且不能復原的過程。
版本更新日期：2023年02月15日
版本生效日期：2023年02月15日
泰康在線致力于保護使用我們產品或服務的兒童的個人信息。除了《泰康在線隱私政策》（以下簡稱“《隱私政策》”）外，我們還將通過《兒童隱私保護聲明》（以下簡稱“本聲明”）幫助監護人（以下簡稱“您”）和兒童（以下簡稱“您孩子”或“兒童”，本聲明中指不滿14周歲的未成年人）進一步了解我們收集處理兒童個人信息的規則，以及監護人和兒童如何行使所享有的相關權利。
在向您孩子提供產品或服務的過程中，我們將按照以下規則收集處理您和您孩子的個人信息。如您向我們提供其他兒童監護人或兒童的個人信息，請確保已經獲取了其他兒童監護人的授權同意。
服務內容 ：在您孩子使用服務過程中，為了向您孩子提供各項功能，我們會收集處理您孩子的個人信息， 詳情請查閱《隱私政策》“我們如何收集和使用您的個人信息”章節 。
請您知悉，兒童個人信息屬于敏感個人信息，請您和您孩子謹慎并留意本聲明中的兒童個人信息處理規則。您在此確認同意我們可以按本聲明所述的目的和方式收集處理您孩子的個人信息。
除法律法規或監管部門另有規定外，我們僅在本聲明所述目的所必需且最短時限內存儲您孩子的個人信息 。如我們終止服務或運營，我們將及時停止繼續收集您孩子個人信息的活動，同時會遵守相關法律法規要求提前向您通知，并在終止服務或運營后對您孩子的個人信息進行刪除或匿名化處理，但法律法規或監管部門另有規定的除外。
我們非常重視您孩子個人信息的安全，配置了信息安全專業團隊，并采取了行業內通用的合理可行措施，保護您孩子的個人信息。我們會采取加密等技術措施存儲您孩子的個人信息；我們根據最小夠用授權原則制定了個人信息訪問控制機制，要求個人信息訪問行為需經權限審批，并對訪問情況進行記錄；發生數據安全事件時，我們將及時采取應急預案，采取補救措施，將事件相關情況依法向監管部門上報，并依法向您和您孩子及時進行通知。 詳情請查閱《 隱私政策 》“我們如何存儲和保護您的個人信息”章節 。
我們將依據法律法規、國家及行業標準要求，盡全力保障您孩子所享有的權利，以便您和您孩子可以更加便捷地訪問、更正、刪除個人信息或對個人信息主張其他形式的權利。
您和您孩子有權隨時查閱和復制您孩子在使用我們服務過程中提供或產生的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。 如果您和您孩子想行使信息查詢、復制權，可以通過【 泰康在線App-我的-家庭保障-編輯家人】的方式進行查閱和復制。
若您和您孩子需要將您孩子的個人信息轉移至其他平臺、企業或組織， 您可以通過“如何聯系我們”章節所列的反饋渠道與我們聯系，在符合國家法律法規和監管規定條件且技術可行的情況下，我們將為您孩子提供轉移相應個人信息的途徑。
我們鼓勵監護人和兒童更新和修改兒童個人信息以使其更準確有效。當您和您孩子發現我們收集處理的兒童個人信息需要更正和補充時， 可以通過【泰康在線App-我的-家庭保障-編輯家人】的方式提出申請。我們會在完成身份驗證和核實問題后，及時采取措施予以更正和補充。
如存在以下情況，我們會主動刪除您孩子的個人信息，您和您孩子也可以通過 【泰康在線App-我的-家庭保障-編輯家人】的方式聯絡我們，提出刪除您孩子個人信息的請求，我們會在完成身份驗證和核實問題后，及時采取措施予以刪除：
（1）如果我們處理您孩子個人信息的行為違反法律法規；
（2）如果我們收集使用您孩子的個人信息，卻未征得您的同意；
（3）如果我們處理您孩子個人信息的行為違反了與您的約定；
（4）如果您孩子不再使用我們的產品或服務；
（5）如果我們不再為您孩子提供產品或服務；
（6）個人信息保存期限已屆滿；
（7）個人信息處理目的已經實現、無法實現或者為實現目的不再必要；
（8）您撤回同意；
（9）法律、行政法規規定的其他情形。
當收到您和您孩子的刪除請求后，我們會根據您和您孩子、以及相關法律法規的要求進行后續刪除處理并向您和您孩子反饋結果。若我們決定響應您和您孩子的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。 如果法律、行政法規規定的保存期限未屆滿，或者刪除個人信息從技術上難以實現的，我們將立即停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。
如您發現我們在未事先征得您同意的情況下收集了您孩子的個人信息，請及時聯系我們，我們會設法盡快刪除相關數據。
您和您孩子可以通過【泰康在線App-我的-賬戶與安全-賬戶注銷】的方式申請注銷您孩子的賬號或注銷您孩子申請的具體服務功能。經核實您和您孩子的注銷信息等具體細節后，我們對您和您孩子的注銷賬號申請進行處理， 在您和您孩子主動注銷賬戶之后，我們將停止為您孩子提供產品或服務，并根據適用法律的要求刪除或匿名化處理您孩子的個人信息。我們一般會在15天內對申請作出響應。
如果您和您孩子不希望授權我們收集處理您孩子的個人信息，您隨時可以通過【泰康在線App-我的-家庭保障-編輯家人】的方式聯系我們進行取消。
請您知悉，每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成，當您撤回同意或授權后，我們無法繼續為您孩子提供撤回同意或授權所對應的服務， 也不再處理您孩子相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
在一些業務功能中，我們可能僅依據信息系統、算法在內的非人工自動決策機制作出決定。如果這些決定顯著影響您孩子的合法權益， 您和您孩子有權通過【泰康在線App- 我的 -個性化推薦】的方式聯系我們獲取相關解釋，我們將為您和您孩子提供適當的救濟方式。
在符合相關法律要求的情況下，您孩子的其他監護人可以通過“五、如何聯系我們”中所述方式聯系我們，對您孩子的相關個人信息行使上述查閱、復制、更正、刪除等權利，但您和您孩子另有安排的除外。
為保障安全，在提出上述請求時，您和您孩子可能需要提供書面請求，或以其他方式證明自己的身份。我們可能會先要求您和您孩子驗證自己的身份，然后再處理您和您孩子的請求，我們將在15天內作出響應。
對于您和您孩子合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費用。 對于那些無端重復、需要過多技術手段 （例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕，并在答復中向您和您孩子具體說明理由。
在以下情形中，我們將無法響應您和您孩子的請求：
（1）與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的；
（2）與國家安全、國防安全有關的；
（3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接有關的；
（4）與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接有關的；
（5）有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的；
（6）出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
（7）響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
（8）涉及商業秘密的。
本聲明是《隱私政策》的一部分。在兒童個人信息保護規則方面，本聲明與《隱私政策》存在不一致的，本聲明優先適用；本聲明中未提及的內容，以《隱私政策》為準。
如您和您孩子對本聲明或個人信息處理事宜有任何疑問、意見或建議，請隨時通過以下方式聯系我們：
請發送電子郵件至 tkzxfw@taikanglife.com
撥打客服熱線 : 4000095522
我們將在收到問題、意見或建議，并驗證您和您孩子身份后的十五天內進行響應。如您和您孩子不滿意我們的處理，還可以向履行個人信息保護職責的部門進行投訴、舉報。
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